La Oficina de Atención al ciudadano para consultas relacionadas con la televisión digital terrestre, pone a su disposición dos vías para hacer llegar sus consultas.
Puede utilizar este servicio para consultas sobre aspectos generales de la TDT .
Para consultas referidas a aspectos técnicos específicos de instalaciones o de equipo concretos, le aconsejamos que consulte con un instalador de telecomunicaciones debidamente registrado o con el distribuidor de su equipo.
Por teléfono:
Los números de teléfono disponibles al público para realizar cualquier tipo de consulta general o comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital son los siguientes:
91 217 80 65 y 901 2010 04
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, sábados de 09:00 a 14:00 (Horario peninsular)
Coste de la llamada del número 901 2010 04 :
- Red Fija: Establecimiento de llamada 0,042€ + 0,033€/minuto
- Red Móvil: Establecimiento de llamada 0,15€ + 0,0042€/segundo
Estos precios pueden variar en función del operador de acceso.
Vía Web:
Están disponibles al público dos tipos de formularios para realizar cualquier tipo de consulta general o comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital.
formularios web
Para realizar cualquier tipo de consulta general o sugerencia puede hacerlo a través del siguiente enlace:
Consultas generales
Para la comunicación de un problema en la recepción de la señal en relación con la Televisión Digital Terrestre puede hacerlo a través del siguiente enlace:
Problemas en la recepción de la señal TDT
Advertencia de privacidad:
Los datos de carácter personal que se faciliten mediante los formularios anteriores o por teléfono, en su caso, quedarán registrados en un fichero de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, con la finalidad de contestar a las consultas y obtener datos estadísticos de las mismas. Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, garantizados por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se pueden ejercitar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, calle Capitán Haya 41, 28071 Madrid
Estadísticas de las consultas realizadas:
Datos hasta el 1 de Enero de 2012
Número de contactos telefónicos: 382.271
Número de contactos web: 25.769